Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Cập nhật lần cuối vào: 12 tháng 5 năm 2018

Trả lại
Trong vòng 30 ngày – Bạn phải trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm:
Chính sách của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, rất tiếc chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc đổi hàng cho bạn.

Để đủ điều kiện trả lại, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần tiền (nếu có)
Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa than đã được mở
Bất kỳ mặt hàng nào không ở trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng

Hoàn tiền (nếu có)
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong bất kỳ ngày hoàn trả nào được áp dụng theo quy định của ngân hàng.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền chính thức được ghi có.

Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một thời gian xử lý trước khi khoản hoàn lại được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ.

Các mặt hàng giảm giá (nếu có)
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn lại tiền, thật không may là những mặt hàng đang giảm giá không được hoàn lại tiền.

Trao đổi (nếu có)
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang mặt hàng tương tự, hãy gửi cho chúng tôi email có ảnh chứng minh đủ điều kiện tại và gửi mặt hàng của bạn đến:

Quà tặng
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được mặt hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự giao hàng để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ tìm hiểu về việc bạn trả lại hàng.

Vận chuyển
Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm đến địa chỉ công ty của chúng tôi.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn để trả lại sản phẩm của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để nhận được sản phẩm bạn muốn đổi có thể khác nhau.

Nếu bạn đang vận chuyển một mặt hàng trên $75, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được mặt hàng bạn trả lại.

Thay đổi Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Bạn có thể xem lại phiên bản mới nhất của Chính sách hoàn trả và hoàn tiền bất kỳ lúc nào tại trang này.

Chúng tôi có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình, cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách hoàn trả & hoàn tiền này bằng cách đăng các bản cập nhật và thay đổi lên trang web của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang web của chúng tôi định kỳ để biết các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng hoặc truy cập vào trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi sau khi đăng bất kỳ thay đổi nào đối với Chính sách hoàn trả & hoàn tiền này cấu thành sự chấp nhận các thay đổi đó.

—-