Política de Devoluções e Reembolsos

Última atualização em: 12 de maio de 2018

Devoluções
Dentro de 30 dias – Você deve devolver seu produto dentro de 30 dias após a compra do produto:
Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não decorrentes de erro nosso
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro dos dias de devolução aplicáveis, conforme aplicado pelo seu banco.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail.

Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail com provas elegíveis de fotos em e envie seu item para:

Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o endereço da nossa empresa.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de $75, você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Alterações na Política de Devolução e Reembolso
Você pode revisar a versão mais atual da Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte desta Política de Devolução e Reembolso, publicando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar nosso site periodicamente para alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a esta Política de Devolução e Reembolso constitui aceitação dessas alterações.

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